Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez CoachingPro. Szanujemy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były bezpieczne.

Administratorem danych osobowych jest CoachingPro. Przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

2. Jakie Dane Zbieramy

W ramach świadczonych usług możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
Dane kontaktowe: numer telefonu
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty na stronie
Dane dotyczące korzystania z usług: informacje o sesjach coachingowych, notatki z sesji (za Twoją zgodą)

Dane zbieramy bezpośrednio od Ciebie poprzez formularze kontaktowe, podczas rejestracji na usługi lub w trakcie komunikacji z nami. Część danych jest zbierana automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

3. Cel i Podstawa Prawna Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Świadczenie usług coachingowych - podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Kontakt z klientami - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Marketing bezpośredni - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Wypełnienie obowiązków prawnych - podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Analiza statystyczna i poprawa usług - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

4. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

Dane związane z wykonaniem umowy - przez okres trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa po jej zakończeniu (zazwyczaj do 6 lat ze względu na przepisy podatkowe)
Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu wycofania zgody lub osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane
Dane przetwarzane w celach marketingowych - do momentu wniesienia sprzeciwu lub przez okres 3 lat od ostatniego kontaktu
Dane techniczne i cookies - zgodnie z polityką cookies, zazwyczaj do 12 miesięcy

Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczą.

5. Udostępnianie Danych Osobowych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług IT: firmy świadczące usługi hostingu, utrzymania strony internetowej, systemów do zarządzania relacjami z klientami
Dostawcy usług płatniczych: w zakresie niezbędnym do realizacji płatności za usługi
Dostawcy usług księgowych i prawnych: w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności gospodarczej
Organy publiczne: w przypadkach przewidzianych przepisami prawa

Wszyscy odbiorcy danych są starannie wybierani i zobowiązani do zachowania poufności oraz przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, chyba że jest to niezbędne do świadczenia usług i zapewnione są odpowiednie zabezpieczenia.

6. Twoje Prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu: możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać ich kopię
Prawo do sprostowania: możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
Prawo do usunięcia: w określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym)
Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach
Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
Prawo sprzeciwu: możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub z innych przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją
Prawo do cofnięcia zgody: jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W razie potrzeby okres ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

7. Bezpieczeństwo Danych

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Nasze środki bezpieczeństwa obejmują między innymi:

Szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu SSL/TLS
Regularne tworzenie kopii zapasowych danych
Ograniczenie dostępu do danych osobowych tylko dla upoważnionych osób
Stosowanie zabezpieczeń hasłem i uwierzytelniania wieloskładnikowego
Regularne aktualizacje oprogramowania i systemów bezpieczeństwa
Szkolenie pracowników w zakresie ochrony danych osobowych

Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, żadna metoda transmisji danych przez Internet ani metoda przechowywania elektronicznego nie jest w stu procentach bezpieczna. Dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych.

8. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji opartych na profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Możemy wykorzystywać podstawowe narzędzia analityczne do zrozumienia, jak użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej, ale nie służą one do podejmowania decyzji dotyczących konkretnych osób.

9. Dane Dzieci

Nasze usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od osób poniżej 18 roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i wiesz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe od dzieci bez weryfikacji zgody rodzicielskiej, podejmiemy kroki w celu usunięcia tych informacji z naszych serwerów.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy poprzez umieszczenie nowej wersji polityki na naszej stronie internetowej z podaniem daty ostatniej aktualizacji. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony, aby być na bieżąco z informacjami o tym, jak chronimy Twoje dane.

Istotne zmiany w Polityce Prywatności będą komunikowane w sposób bardziej widoczny, na przykład poprzez powiadomienie na stronie głównej lub wysłanie informacji na podany przez Ciebie numer telefonu (jeśli wyraziłeś na to zgodę).

11. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej.

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i rozwiązać wszelkie problemy związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych w możliwie najkrótszym czasie.